مجلة صوتها تصدر عن منتدى الاعلاميات العراقيات
استقبل رئيس هيئة الحماية الاجتماعية في وزارة العمل الدكتور أحمد الموسوي وفدين من مؤسستي الشهداء ووارث الدولية للاطلاع على تجربة الهيئة في تطوير وتشغيل مركز الاتصال (الكول سنتر) بعد تحديثه وتوسعة مهامه لتشمل متابعة الأداء في بغداد والمحافظات.
وأكد الموسوي أن المركز يعد خطوة مهمة في مسار التحول الرقمي، مشيراً إلى دوره في تعزيز الرقابة الإدارية وتحسين جودة الخدمة، من خلال ربط رئاسة الهيئة بفروعها في المحافظات والاستجابة الفورية لشكاوى المستفيدين.
كما أبدى استعداد الهيئة لتقديم الدعم الفني والتقني للمؤسستين في حال رغبتهما بتطبيق التجربة، مؤكداً أهمية التكامل بين المؤسسات الحكومية ومنظمات المجتمع المدني في تطوير الأداء العام.
من جانبهم أشاد الوفدان بالتنظيم والتقنيات الحديثة المستخدمة في الكول سنتر، واعتبرا تجربة الهيئة نموذجاً ناجحاً للتحول الرقمي، اذ يعزز ثقة المواطنين ويحسن جودة الخدمات المقدمة لهم.
